Conditions générales de vente

Modèle à relire et compléter (zones surlignées) avant la mise en ligne.

1. Vendeuse

Le fil d'Auré, micro-entreprise de Aurélie NOM, SIRET 000 000 000 00000, adresse. Contact : lefildaure@gmail.com.

2. Articles

Les articles sont brodés à l'atelier, pièce par pièce. De légères différences avec les photos (teinte, placement du motif) font partie du caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

4. Commande et paiement

La commande est ferme après paiement par carte bancaire sur la page sécurisée Stripe. Un e-mail de confirmation est envoyé.

5. Livraison

Les articles disponibles sont expédiés sous 5 jours ouvrés par La Poste / Mondial Relay. Les créations personnalisées ou sur mesure sont expédiées dans le délai convenu avec le client.

6. Droit de rétractation

Pour les articles non personnalisés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné en parfait état, à vos frais. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Exception : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés (prénom, texte, motif choisi) ni aux créations réalisées sur mesure.

7. Garanties

Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Litiges

En cas de difficulté, contactez-moi d'abord pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : nom et coordonnées du médiateur.